الشروط والأحكام - مصنع بوركت للحلويات

بوصولك واستخدامك لمتجرنا، فأنت تقر بموافقتك على الشروط التالية:

1. طبيعة المنتجات والتعاقد

• تعتبر جميع منتجاتنا مواد استهلاكية طازجة/غذائية، وبناءً عليه تسقط عنها أحقية الاسترجاع أو الاستبدال "لمجرد تغيير الرأي" فور خروجها من المصنع، وذلك وفقاً للائحة التنفيذية لنظام التجارة الإلكترونية السعودي.

• يحق للمصنع رفض أي طلب شراء أو إلغاؤه في حال عدم توفر المنتج أو وجود خطأ في التسعير.

2. سياسة الإلغاء الصارمة

• لا يمكن للعميل إلغاء الطلب نهائياً بمجرد تحول حالة الطلب إلى "قيد التنفيذ" أو "جاري التجهيز"، نظراً للبدء في استهلاك المواد الأولية للتصنيع.

• في حال الإلغاء قبل بدء التنفيذ، يتم استرداد المبلغ خلال مدة 15 إلى 20 يوم عمل.

3. الفحص والاستلام (المسؤولية القانونية)

• تقع على العميل مسؤولية فحص المنتج فور استلامه من مندوب التوصيل.

• يتم قبول الشكاوى المتعلقة بالعيوب المصنعية أو نقص الطلب خلال ساعة واحدة فقط من وقت التسجيل الفعلي للاستلام، ولا ينظر في أي طلب بعد ذلك.

• يخلي المصنع مسؤوليته تماماً عن أي تلف يلحق بالمنتج نتيحة سوء التخزين (الحرارة، الرطوبة، الإهمال) بعد استلامه.

4. التوصيل والشحن

• في حال عدم استلام العميل للطلب أو تزويدنا بعنوان خاطئ، لا يلتزم المصنع بإعادة قيمة المنتج نظراً لكونه مادة غذائية قابلة للتلف.

• المصنع غير مسؤول عن تأخر وصول الطلب الناتج عن ظروف خارجة عن الإرادة (القوة القاهرة) أو شركات الشحن الخارجية.

5. الخصوصية والبيانات

• يتم التعامل مع بيانات العميل وفق سياسة الخصوصية السعودية، وتستخدم فقط لإتمام عملية الشراء وتحسين الخدمة.

6. القانون الواجب التطبيق

• تخضع هذه الشروط وتفسر وفقاً لأنظمة المملكة العربية السعودية، وأي نزاع ينشأ عنها يتم حله أمام الجهات القضائية المختصة في المملكة.